Key Account Manager - Stage 6 mois

A propos de Zenchef

Chez Zenchef, nous ne nous contentons pas de créer un produit. Nous avons vocation à façonner l'avenir de l'industrie de la restauration. Rejoignez notre équipe d'épicuriens, animés par la volonté de révolutionner l’expérience culinaire de restaurants qui croient en notre mission.

Nous sommes un groupe de passionnés de gastronomie et de technologie ayant à cœur de créer une industrie de la restauration plus résiliente. En rapprochant clients et restaurateurs, nous souhaitons contribuer à faire perdurer la culture des sorties au restaurant.

👋🏻 Ta vocation:

Ton rôle consiste à soutenir l’équipe Key Account Management dans le renforcement des relations avec nos clients stratégiques, et d’assurer leur satisfaction dans leur usage des solutions Zenchef. Tes contributions aideront à optimiser l’utilisation de nos outils, a améliorer la satisfaction client, et à pousser à l’adoption de nouvelles features.

🫱🏼‍🫲 Ton équipe:

Tu rejoindras l’équipe Key Account Management. En relations fortes avec des Key Account Managers expérimentés, tu joueras un rôle de soutien dans un environnement où le travail d’équipe, l’innovation et la satisfaction client sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous visons à permettre aux restaurateurs de travailler avec les meilleurs outils et stratégies pour faire grandir leur business, tout en assurant leur satisfaction envers Zenchef.

🧑🏼‍🍳 Tes missions:

• Assister le Key Account Manager (KAM) dans la gestion de ses clients stratégiques.

• Préparer les présentations clients et participer aux rendez-vous.

• Soutenir les interactions clients, y compris la préparation et le suivi post rendez-vous.

• Contribuer à l’implémentation de plans d’actions pour améliorer la fidélité client.

• Répondre aux demandes clients et assurer le suivi de requêtes spécifiques.

• Aider a améliorer la satisfaction client à travers des outils tels que NPS et retours produits

• Former aux outils et offres Zenchef, et fournir des recommandations pour atteindre un usage optimal. Provide training on the Zenchef tool and offer recommendations for its optimal use

• Assister à la préparation de campagnes marketing pour promouvoir de nouvelles fonctionnalités et des améliorations Produit.

🍽️ Ce que tu apportes à la table de Zenchef :

• En formation bac+4/+5 en école de commerce, d’ingénieur ou formation spécialisée en commerce, marketing, management ou stratégie.

• Fortes compétences commerciales et interpersonnelles, avec la capacité à créer du lien avec les restaurateurs.

• Attitude professionnelle, et discours maitrisé, autant à l’oral qu’à l’écrit.

• Sens du service client, combiné à une forte capacité d’écoute et d’analyse.

• Connaissance du secteur de la restauration ou du SaaSKnowledge of the restaurant industry and/or SaaS solutions.

• Maitrise du pack Office; la connaissance de Salesforce serait un plus.

• Bonne maîtrise de l'anglais.